Ticketbörse FAQ

Wie läuft ein Ticketverkauf über die Ticketbörse ab?

Der Verkauf über unsere Ticketbörse ist die einfachste und sicherste Möglichkeit, deine Tickets weiterzugeben. Du entscheidest selbst, welche und wie viele Tickets aus deiner Bestellung du verkaufen möchtest.

So läuft der Prozess ab:

Tickets hinzufügen:
Wähle beim entsprechenden Event die Option "Meine Tickets verkaufen" und gib deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Tickets gekauft hast.
Datenprüfung:
Das System prüft, ob die Angaben mit deiner Bestellung übereinstimmen. Wenn alles korrekt ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, um dein Angebot zu erstellen.
Angebot veröffentlichen:
Du legst den Verkaufspreis und die Angebotsdauer fest und wählst aus, welche Tickets du verkaufen möchtest. Danach erscheint dein Angebot in der Ticketbörse und kann wie ein normales Ticket direkt im Shop gekauft werden – der Ablauf für Käufer ist identisch.
Verkauf:
Sobald eines deiner Tickets verkauft ist, wirst du automatisch per E-Mail informiert. Das ursprüngliche Ticket wird gesperrt, und der Käufer erhält ein neues, gültiges Ticket mit eigener Ticket-ID.
Abschluss & Auszahlung:
Sobald alle Tickets verkauft sind oder die Angebotsdauer endet, wird dein Angebot automatisch beendet und du erhältst eine E-Mail als Bestätigung. Der Verkaufserlös wird dir anschliessend innerhalb von zwei Arbeitstagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Sobald die Auszahlung erfolgt ist, bekommst du dazu eine weitere kurze E-Mail.

Ich kann nicht an der Veranstaltung teilnehmen – wie verkaufe ich meine Tickets?

Wenn du Tickets gekauft hast und verhindert bist, kannst du sie einfach über die Ticketbörse wieder verkaufen. Gehe dabei wie folgt vor:

Klicke bei der entsprechenden Veranstaltung auf "Tickets sicher kaufen oder verkaufen".
Wähle "Meine Tickets verkaufen".
Gib deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
Wenn die Angaben stimmen, erhältst du eine E-Mail mit einem persönlichen Link. Klicke auf diesen Link, um dein Angebot zu erstellen.
Lege den Verkaufspreis und die Angebotsdauer fest und wähle aus, welche Tickets du verkaufen möchtest.
Veröffentliche das Angebot – danach erscheint es in der Ticketbörse und kann wie ein normales Ticket direkt im Shop gekauft werden.

Ist dies die einzige Möglichkeit, Tickets wiederzuverkaufen?

Ja. Unsere Ticketbörse ist der offizielle Wiederverkaufskanal. Nur hier kannst du sicher sein, dass gekaufte und verkaufte Tickets gültig sind und den Zutritt zur Veranstaltung garantieren.
Der Verkauf über andere Plattformen (z. B. Ricardo, eBay, Viagogo, TicketSwap usw.) ist nicht erlaubt und birgt hohe Risiken – insbesondere überteuerte oder gefälschte Tickets.

Sind mein Name oder meine E-Mail-Adresse öffentlich sichtbar?

Nein. Der Wiederverkauf erfolgt vollständig anonym. Es werden keine persönlichen Daten veröffentlicht oder an Käufer weitergegeben. Nur wir als Veranstalter sehen die Daten, um den Verkauf abwickeln zu können.

Kann ich mein Angebot nachträglich ändern?

Ja, solange das Ticket noch nicht verkauft oder im Warenkorb eines Käufers liegt.

Gehe dazu wie folgt vor:

Öffne die E-Mail mit dem Betreff „Angebot wurde erfolgreich publiziert“ und klicke auf „Angebot verwalten“.
Wähle „Angebot bearbeiten“.
Nimm deine Änderungen vor und speichere sie.

Kann ich mein Angebot wieder löschen?

Ja, solange die Tickets nicht verkauft oder im Warenkorb sind.

So gehst du vor:

Öffne die E-Mail mit dem Betreff „Angebot wurde erfolgreich publiziert“ und klicke auf „Angebot verwalten“.
Klicke auf „Angebot löschen“.
Bestätige mit OK.

Kann ich mehrere Tickets verkaufen?

Ja. Du kannst mehrere Tickets gleichzeitig in einem Angebot verkaufen oder für jedes Ticket ein separates Angebot erstellen.

Wie bestimme ich den Verkaufspreis?

Den Preis legst du selbst fest – innerhalb folgender Grenzen:

Mindestverkaufspreis: Höhe der Servicegebühr
Maximalverkaufspreis: Originalkaufpreis des Tickets + Servicegebühr

Wofür wird die Servicegebühr erhoben?

Die Servicegebühr deckt den Aufwand für die erneute Transaktion und Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kann ich personalisierte Tickets verkaufen?

Ja. Auch personalisierte Tickets können über die Ticketbörse verkauft werden. Nach dem Verkauf werden die ursprünglichen Tickets automatisch gesperrt, und der Käufer muss die neuen Tickets selbst personalisieren.

Ich habe Probleme beim Kauf oder Verkauf über die Ticketbörse.

Wende dich bitte bei Fragen oder Problemen an hc.lesab-leppuk@ofni.

Ich erhalte keine E-Mail mit dem Link zum Ticketverkauf.

Prüfe deinen Spam-Ordner.
Kontrolliere, ob Bestellnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind.
Stelle sicher, dass du die richtige Veranstaltung gewählt hast.

Wenn du trotz korrekter Angaben keine E-Mail erhältst, kontaktiere uns unter hc.lesab-leppuk@ofni.

Kann ich einen privaten Verkaufslink erstellen?

Nein, das ist nicht möglich.
Diese Einschränkung verhindert den Schwarzmarkt und den Weiterverkauf zu überhöhten Preisen.

Wenn du Tickets an Bekannte weitergeben möchtest (unpersonalisiert), kannst du dies ausserhalb der Ticketbörse tun.

Kaufe aber niemals Tickets über Drittplattformen oder fremde Personen – meist handelt es sich um Betrugsangebote mit gefälschten oder ungültigen Tickets.

Wann erhalte ich mein Geld?

Nach Abschluss deines Angebots wird der Verkaufserlös abzüglich der Servicegebühr innerhalb von zwei Arbeitstagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Je nach Zahlungsanbieter (z.B. VISA, Mastercard, TWINT) kann sich die Gutschrift jedoch um einige Tage verzögern.
Sollte das Geld nach fünf Arbeitstagen noch nicht eingetroffen sein, wende dich bitte an hc.lesab-leppuk@ofni.